La reformulation de contenus permet de vérifier que l’on a bien compris ce que la personne voulait nous dire et elle permet de recentrer l’entretien quand celui-ci semble prendre plusieurs directions à la fois. La capacité à reformuler ce que l’autre vient d’exprimer constitue le premier stade d’apprentissage de l’écoute.

La reformulation a trois objectifs

• Permettre au praticien de vérifier son niveau de perception afin d’être sûr qu’il comprend bien ce que la personne est en train de lui décrire.
• Faire comprendre à la personne que vous écoutez ce qu’elle dit.
• Cristalliser les observations et les commentaires de la personne en reprenant ce qu’elle a dit d’une manière plus concise.

Cette fiche a été rédigée à partir d’extraits des ouvrages suivants :
C. Tourette-Turgis (1996). La rétinite à CMV – Guide de counseling. Ed. Comment Dire (page 54) & C. Tourette-Turgis (1992). Guide de prévention – Comment conduire des actions en éducation pour la santé sur l’infection par le V.I.H. auprès des jeunes en milieu scolaire. Ed. Comment Dire / AFLS. (page 75)